Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Schreibe dazu an info@rattatanshop.at und gib die Bestellnummer und die Produkte an, die du zurücksenden möchtest, oder sende uns das ausgefüllte Widerrufsformular (am Ende der Allgemeinen Verkaufsbedingungen).

Ab der Mitteilung deines Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, uns die Produkte zurückzusenden.

Stornierung der Bestellung

Vor dem Versand: Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Schreibe dazu an info@rattatanshop.at. Bei Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Ratenzahlung oder Banküberweisung werden bei der Erstattung 2 % des Betrags als Bankgebühren einbehalten.

Nach dem Versand: Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Du kannst aber nach der Lieferung dein Widerrufsrecht ausüben: In diesem Fall trägst du die Rücksendekosten, wie unten beschrieben.

So sendest du die Produkte zurück

Die Produkte müssen vollständig mit Zubehör und Anleitungen, transportsicher und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Du kannst die Produkte so prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest; hat ihr Wert durch die Behandlung abgenommen, kann die Erstattung anteilig gekürzt werden.

Die Rücksendekosten trägst du. Du kannst zwischen zwei Möglichkeiten wählen:

• Abholung durch uns: Auf deinen Wunsch organisieren wir die Abholung durch unseren Versanddienstleister. Wir teilen dir die Kosten vorab mit und ziehen sie vom Erstattungsbetrag ab.
• Eigene Rücksendung: Du kannst die Produkte mit einem Versanddienstleister deiner Wahl auf eigene Kosten zurücksenden, sofern die Sendung nachverfolgbar ist. In diesem Fall erfolgt der Transport auf dein Risiko; bewahre den Versandbeleg auf.

Rücksendeadresse:
Siediti Fuori S.r.l. – Betriebsstätte
Via Ca' Ferri 45
35020 Casalserugo (PD) – Italien

Erstattung

Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das du für den Kauf verwendet hast. Die Erstattung umfasst die Standardlieferkosten; hast du die Abholung durch uns gewählt, werden deren Kosten abgezogen. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für nach Maß angefertigte oder auf deinen Wunsch personalisierte Produkte.

Transportschäden

Prüfe bei der Lieferung die Anzahl der Pakete und den Zustand der Verpackung. Ist eine Verpackung beschädigt, unterschreibe die Lieferung „unter Vorbehalt“ und beschreibe den Schaden.

Melde Schäden innerhalb von 8 Tagen nach der Lieferung an info@rattatanshop.at, mit Fotos des Produkts und der Verpackung.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferung. Bei einem Mangel hast du Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung; die Versandkosten dafür tragen wir.

Verkäufer

Siediti Fuori S.r.l.
Sitz: Via G. Medici 9, 35138 Padua (PD) – Italien
USt-IdNr. IT 05406580281 – REA PD 465168
E-Mail: info@rattatanshop.at